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【的士服務】政府成立的士服務質素委員會 冀加強的士監管

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隨著網約車興起,市民經常慨嘆合法的的士反而未能提供令人滿意的服務。政府近日成立的士服務質素委員會,推動一系列措施以改善的士服務。

市民乘搭的士遇上的士司機拒載、態度惡劣時有所聞。網民也不時投訴的士司機拒絶進入某些地區,如不想由市區入屯門等;也有網民試過報料說的士司機上車時要求不按錶收費,改為司機「一口價」等;甚至有網民表示早已改坐網約車,不再乘坐的士云云。新委員會成立,暫時未知成效,亦未知能否挽回市民對的士的信心。

政府自去年6月發表《公共交通策略研究》時,提出全面改組運輸署轄下的優質的士服務督導委員會,現終於改組成的士服務質素委員會。過往的優質的士服務督導委員會,自2002年起一直舉辦「的士司機嘉許計劃」表揚司機、為的士司機提供健康測試等,服務對象以的士司機為主。政府似乎有意以改組為的士服務帶來新氣象,措施的成效,相信大家仍需「放長雙眼去看」。

政府表示,新成立的委員會會就各項改善措施為政府提供意見,當中包括更新一系列的士司機服務標準及指引、為加強阻嚇作用而檢視現行有關的士的各種違規行為的罰則、為提升的士司機的顧客服務技巧而強化相關培訓課程、制訂利用科技改善的士服務營運效率和質素的措施等。

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