【投訴文化】九巴司機等轉燈時用手機,市民該不該投訴?

大埔友

自大埔九巴奪命車禍不幸發生後,市民十分關注巴士司機的駕駛態度。近日有市民在大埔完善路往大尾篤方向留意到一輛「暫停服務」的九巴,於路口遇上紅燈時,看見司機取出手機並且雙手使用電話。該名市民隨後立即向九巴投訴,希望九巴認真看待事件,改善司機駕駛態度,以免有意外再次發生。

▲車cam錄得的事發情景 / 網上圖片

根據運輸署的《駕駛汽車安全指引》,司機在其所駕駛的車輛停紅燈時、塞車停下時或停泊在路邊時以手持方式使用手提式流動電話,不屬違反法律。但根據九巴紀律守則,車長於行車期間,不得使用手提電話,則屬違反紀律守則。九巴員工表示,不排除有司機遇到急事,在不影響行車情況下,掏出手機查看。

巴士司機長久以來「工時長,人工低」,在投訴文化盛行的同時,只能「任人魚肉」。巴士司機無疑要有正確良好的駕駛態度和責任心,以確保車上乘客的安全,但同時巴士司機亦因承受著的種種壓力而直接影響其心理和駕駛。

對於這單投訴,有網友認為不應針對巴士司機,指不少駕駛人士也會在行駛時使用手提電話。況且事件中的巴士正處於「暫停服務」,並且於停車時使用,坦言「大家都係揾食啫」。亦有網友認為香港的投訴文化盛行,巴士司機除了要面對超時工作、無法休息及不能按時用餐外,更要時常承受著市民的投訴和惡劣態度,飽受壓力。

 Taylor Lam:有冇人關注埋的士載住客、行緊車都㩒電話🤔

Eddie Cheung:抽水者 ,請勿針對九巴司機, 大家都係搵食啫。

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