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【便民新功能】講嘢都能Book門診 普通科門診電話預約加設語音輸入

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醫管局宣布,普通科門診服務電話預約系統由6月16日(星期六)下午5時開始加設語音輸入功能。

據介紹,新功能可以令市民按系統指示以清晰的語音輸入指令和資料,讓市民更方便透過電話預約診症。目前該功能可辨識三種語言,包括廣東話、英語及普通話。

此前,普通科門診服務電話預約系統只能按錄音指示按鍵輸入,步驟十分繁複,被廣大市民所批評。預約系統新加入語音輸入指令之後,原有的電話按鍵輸入方式可繼續使用,兩種方式流程相同。

醫管局發言人表示:「電話預約系統一向提供按鍵輸入模式。為切合不同使用者如長者的需要,我們決定在系統加設語音輸入功能,讓市民多一個選擇,可根據系統指示講出指令及其個人資料,完成電話預約程序。」

現時普通科門診電話預約系統透過約800條電話線24小時不停運作,讓偶發疾病病人隨時預約未來24小時的普通科門診診症名額。此外,醫管局表示計劃於2018/19年度增加約55,000個普通科門診的診症名額。

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