竹園街市設通道貫通竹園南邨第三期及第一、二期及竹園北邨等地點，是居民出入的重要通道。早在竹園街市重建之前，居民已關心原有通道會否繼續維持24小時開放，而當時接手竹園街市的發展商領展及外判商建華均未有作出正式回應。
竹園街市內的通道，是居民往來街市及廣場的主要途徑，更是連接黃大仙區市中心的命脈之所在。街市裝修前，居民可從黃大仙港鐵站經黃大仙北館(前龍翔中心)，在黃大仙上邨乘升降機至竹園南邨第三期，再使用該通道前往竹園南邨第一、二期或至竹園北邨。
領展外判商建華將在街市重開後，擬決定於晚上8時至翌日早上6時會將重要竹園街市內大部份出入口關閉，不準居民進出。此舉令居民在晚上8時後的回家路線迂迴，使用輪椅及拐杖的長者及傷健人士在此段時間更加是近乎是「冇得出街」。
領展和建華建議居民於街市關門後，改為使用繞過街市及建築物群的一條路綫前往各屋邨。
秀園樓互助委員會在屋邨內四處張貼通告及地圖，指「此路迂迴，晚上又較陰暗，鄰近有貨車卸貨區，有大型貨車上落貨，更甚是接近垃圾站和雞檔出入口位」。
裝修期間，屋邨暫時開放竹園南邨秀園樓兩邊大當升降機供長者及輪椅人士使用，而大部份居民則需使用迂迴的路線回家。居民本以為竹園街市裝修後，重要通道可恢復以往使用時間，但現在看來可能恢復無期。
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