【醫患心聲】92歲長者覆診苦候4個鐘叫痛流淚 就醫環境能否更人性化?

荃灣友

▲仁濟醫院 / 網上圖片

早前有媒體曾報導一名手持「入院紙」到仁濟醫院骨科病房接受檢查的男病人,早上8時前獲安排坐在病床旁邊的座椅,直到晚上7時仍未有床位。最近有網友向D18-「荃灣友」專頁報料,稱92歳的母親按照覆診紙的時間前往仁濟醫院等候覆診,苦候4小時。而在等候期間,病人非常需要一張床減輕痛楚,結果卻是家屬自己尋找床位,自行抬病人上床。公立醫院要預約好的病人等候長時間才能見醫生,已成常態,但在等候期間的安排又能否更妥善呢?

按時覆診苦候4小時 需要病床卻找不到護士

網友表示,他的母親半年前中風引致半身不遂,不能長時間坐著,長期長著會全身疼痛 。今年3月27日,網友陪同母親回仁濟醫院老人科覆診,預約時間為上午11:30,網友中午12:30已經發現母親非常不妥,四周卻找不到一位護士。網友眼見所有醫療床均有人佔用,後來在下午1:35發現一張沒有人用的醫療床,自行向院方借用,再自行抬母親上床,情況才可舒緩。面對病人承受的痛苦,網友慨嘆,一位92歲的長者不停叫痛及流淚,只需一張床便可減輕痛苦,院方甚麼也沒有做!

網友指,因家母下次覆診的預約時間為中午12:00,如果人手不足是仁濟的常態,下次見完醫生應該是下午4點。網友曾向醫管局要求下午才到,以免家母久候辛苦,或安排醫生外展服務到護老院。前幾天有一位仁濟醫院的職員致電網友,表示如不按時應診可以永久不獲診治,其他一律沒有回覆。

全港院舍「外展醫生到診服務」 確實執行可能遙遙無期

施政報告曾提及,為減低公立醫院服務負荷,2018/2019年度推行為期四年的「外展醫生到診服務」試驗計劃,由團隊上門為全港所有安老院舍及殘疾人士院舍提供醫療服務,醫生到院舍看長者,然後家屬再去醫院取藥。我們亦試就此向網友查問她母親護老院的情況,網友回覆是:「家母現在住在紫雲間護老院。正常情況護老院開始運作半年至九個月,醫生外展服務會開始。但仁濟醫院表示人手不足,中長期都不會向該護老院提供外展服務。」

香港公立醫療資源不足是不爭的現實,在這樣的環境下,一方面醫護人員人手不足超負荷工作,另一方面病人亦要因此承受著巨大的痛苦。如何更合理安排複診時間、在候診期間更妥善地處理病人的需要,為病人提供人性化的就醫環境,這些亦都是需要解決的問題。

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